督促OL修行日記
- カテゴリ：その他
- 2026/10/17 18:02:51
督促OL修行日記
督促OL奮闘日記
榎本まみさんのエッセイ
人見知りで気弱で話下手なのに、督促部門に新卒で配属され。
１時間に60本ノルマで電話をかけまくる。
お客様からの罵声、怒号、脅しを受けながらも、
年間2000億の回収をする部署にいるOLのお話。
読み物としてはすっと読めて、途中４コマ漫画などもあるので面白い。
督促って仕事があるのをこの本で初めて知りました。
榎本さんが最初に配属されたのは、
キャッシングで支払いが遅れている人に対して。
「入金の確認がとれていません」って電話したり、手紙を書くこと。
入社当時は、倉庫のような部屋で机と電話しかなかったと言うのでビックリ。
入金の確認とれない１～３ヵ月の人を相手にするため、
まだ電話をいれたら９割くらいの人はちゃんと入金してくれる。
遅れが３ヵ月以上となると、別の部署にまわされるらしい。
クレカのキャッシング枠に、年収の３分の１までって決まりがあるのも知らなかった。
というか、お金を借りたことはないので…
と言いつつ、昨今のキャッシュレス推進の流れに逆らえず。
カードはよく使いますね。これもいちおう借金になるか…
以前は、1000円以上じゃなきゃカード払いなど…って思ってたけど。
今では300円でも使える時はカードで！
現金は小銭を数えたりするのが面倒だし、
そもそも銀行から自分のお金を引き出すのに手数料必要だったりするし！
最近じゃ口座維持費とか通帳発行手数料とか、どんどん不便になっていく！
では現金は使わなくなったか？と言えばそうでもなく。
ポイント還元しないかわりに現金だと安くなるお店もあるので、
ちょっと現金使いも増えてる今日この頃です。。
榎本さんは、「今度電話してきたらぶっ殺す！」って言われたり。
「お前の会社へ爆弾を送った」などとも言われちゃう。
ストレスで次々と職場の人が辞め、自身も謎の病気にかかったり。
以前、コールセンターの仕事の面接に行ったことあるけれど。
心底落とされて良かったなーって思いました。
そういえばその昔、会社の総務部にいた頃、どうしてそんな流れになったのかは忘れちゃったけど。
「今からお前の会社へ行くからな！」って言われたことある～。あれは怖かった。
結局誰も会社には来なかったけど。
しかし。督促電話に家族にも内緒で借金している場合もあるため、
「〇▲会社の…」って言えず。
個人名で電話するので、受けた相手から借り主の浮気相手かストーカーか？
ってカン違いされることもあるらしく。修羅場ですね。
とりあえず。お金を借りて、あてにしていたお金が入ってこないことはありうるので。
そういう時はカード会社へ電話をいれて相談するといいって話でした。
ついでに、住所や電話を変更したことを忘れずに届けておくことも大切。
利用料金を期日に支払わず、「料金お支払いのお願い」「利用停止のお知らせ」などの文書が発行された場合に発生するらしい。
1回あたり385円(税込み)
ドコモに限らず、回収事務手数料を取る会社が増えてるとか。。
お金が入る予定で、後払いがだんだん危険になりつつありますね。