接客業で思うこと。。。
- カテゴリ：日記
- 2025/02/02 02:59:01
先日も､カスハラじゃ無いかって言う
お客さんの事を書きました。
この方、相変わらずお店に来ますｗｗｗ
皆さんに、カスハラだって言ってもらって、少しは気が晴れたと言うか
自分が変な訳じゃ無いよねって､思えました。
昨日インスタで見た動画で
レジの人がお酒を買う人に、身分証の提示を求めて見せたまでは良いけど
お客さんが、(自分は）２０歳過ぎているのに、見せろって言ったから
謝れって言ってる動画でした。
過ぎてる過ぎてないは､わからないから見せろって言うわけで
お国から､２０歳未満には絶対売るなよ！って、お店は言われてるから
見せてって言うのは､当たり前の事なのに､何で謝れとか言うのか
全く意味不でした。
実際､自分も見せてって言って、無いって言われて売れませんって言った事があります。お客さんは、不満そうに、３０（歳）なんだけど！ってｗ
でも、お若く見えるのですみません・・・でした。
他の投稿で、無○良品の化粧水を買ったつもりが乳液だった！
パッケージがわかりにくい！までは､まあ許せるか？ですが
何でレジの人は、乳液ですが良いですかって聞いてくれなかったの！
って言う苦情ｗ
レジの人、どこまでお世話したら良いの？です。
そんなこと言い出したら、いちいち、ざるそばですが､よろしいですか？
あんパンですがよろしいですか？って言うの？
レジ果てしなく進みませんｗ
もう１つ、良くあるんですけど、ポイントカードとか、クーポン券
お会計が終わってから、あ、やっぱりあったって、出すやつ。
後付けは出来ませんって､書いてあります。
ポイントカードはよろしいですか？って、先に聞いてます。
無いって言ったじゃん！です。
インスタに書かれていたのは、パンの割引券〔１０円）出すの忘れた。
お会計が終わって､帰ろうとして見つけた。
一回キャンセルして打ち直してくれたって良いのに､ダメって言われた。
サービス悪い！本社にも文句言ったら、こっちも対応が悪い！
みたいな事が書いてありましたｗ
そもそも、返金とかは、商品に不都合があったときだけですよ。
なんか、接客って本当に大変だなって思いました。
本当に自己中な人が多いのは何でなのかな？って
つくづく思います。。。
onpu様
昔から､いるのはいましたけど・・・
最近は多くなって居るように思います。
苦情を言うレベルもアップしているように思いますｗ
♐☆パンダ様
ありがとうございます。
本当に多いんですよねｗ
お客様は神様ですって言うのが定着しすぎなのかも？です。
非常識な人って昔から一定数いるのでしょうか
それとも増えてるんでしょうか
弱い立場の人間にしか文句が言えない
哀れな人もどきと思って気にしちゃだめですｗ
赤いお目々が似合ってるから、声かけようかどうしようか迷ったのだけど。
ちょっと使いにくいフェイスかも。何度かコーデして、私はやっと慣れてきたところです。
では、フェイスと咥える和菓子を贈りますね(*^^*)
足元はもらいました。咥えるのはもらってないです。今回は無料コインだったので…
では、お贈りしますね。
足元の和菓子や、咥える和菓子は？
四季様
優しいね…。でも、怒鳴るより、ちゃんと、説明したら？と、おもうことあるね…。
お目め？無いです？
ご心配ありがとう(o^^o)
その人（女性）は10歳くらいの娘さんと一緒に来店してね、私に対する態度より、その娘さんへの言葉や行動が、耐えられなかったの。今なら、パワハラやDVという名前がつくのかも。
暫くは、何かあるとズーンと落ち込んでた。ずいぶん前の話なので、今はそこまで無いけど、精神的苦痛は苦手になった気がします。
ところで、お福分けのお目々、お待ちですか？
四季様
ありゃ…。でも、きになりますよね。
あっちが悪くても、気分は悪いですよねw
自分は、文句で済んでるから、まだましなのかな？
前職で、(健常者では無いですが)、自分が気に入らないからと、会社に苦情言われた事がありました。本部の担当者に、何をした？とか、言われたけど、ちゃんと説明したら、だんだんトーンダウンして…店長にかわれって…。その時は、結構めげたけど…
店長が、お客さんが変なのは、わかってるからと言ってくれて、まだ良かったけど…
やっぱり、犯罪だね。
今はもう大丈夫なの？
むか～し、デパートのお歳暮受付のアルバイトをしたことがあるのですが、精神を病む人がいるそうです。
上から目線で言葉も乱暴で…って人に当たった時は、私も鬱っぽくなり、それ以上お勤めするのは無理でした。しばらく精神科に通いましたよ。
ましこ様
ありがとうございます。
失敗したり、勘違いとかは誰でもあると思うんです。
そう言う時に、すみませんとか、ごめんなさいって一言あったら
全然違うと思うんですよね。
私はおっちょこちょいなので良く失敗しますが
そんな理不尽な事は言ってないはずです
どっかで誰かが親切にし過ぎるってのもあるかも
図に乗る消費者
雪月様
頭下げて頂き、ありがとうございます。
でも、こちらも丁寧なお客様には、対応も丁寧になります。
普通にお買い物してくれたら、それでいいんですけどね～。
私は、ぴろたんさんのお話を聞いてて･･･だんだん･･･
レジの店員さんに頭が上がらなくなってきたわ～(* ´艸｀)
いつもより頭を深々と下げるようなったわ～←これはこれで変な客よね（笑）
威圧的なのは男性（年配の）が多いけど、女の人はネチネチって言うか・・・
乳液みたいなのが多いよ。何でダメなのとかｗ
どこかに買ってあげるんだからって言うのが､あるのかな？
蒼旻堂様
本当に、よく生きていけるですよね。
しつけが悪かったのか・・・何なのでしょうかね？
乳液の件は、自分で思ったのは､化粧品専門店のお店なら、確認してくれることがあります。
でも、そこは化粧品しか売ってないんですね。
デパートなのか、スーパーなのか、接客の差はありますよねｗ
芝麻醤様
本当にね。。。
商品じゃ無いですけど、会社がポイントカードをスマホのアプリにかえてほしいらしいのです。
そう言われたからって、使いこなせないのに入れなきゃ良いじゃ無いですか？
カードが廃止って言うなら､まだしも。。。
それで、レジで自分のスマホ出して、ポイントカードのバーコードはどこ？って
（自分のスマホだってイマイチなのに）、人様のスマホのアプリがどこなんて、知るわけ無いじゃんｗ
って言うのが、たまにありますｗ
(^_^;)＼(･_･) ｵｲｵｲでしょ？
usamimi様
その人のせいで、遅くはなるし、まわりの人も不快になってるのに気づかないんですよねｗ
usamimiさんも、気になってしまっているんですよね。
本当に自分の事しか考えない人、多いですねｗ
変に言うと、攻撃の矛先が変わって大変になるので
気にはなるけど、言わないのが良いのかもです。
本当はお店の責任者が、対応できたら良いのですけどね。
レジの店員さんは決められた対応をしているのに
後ろに並ぶお客を気にすることもなく延々と責めているおばさんがいて
店員さんが気の毒になりました。
注意してあげればよかったかなぁ･･･。(ｰｰ;)
。。。そのうちに、
「この商品、わたしは買うべきでしょうか？」
なーんてこと言う客が出現するかも。。。
どうぞご勝手に、とか答えたら
「客に判断を押し付ける無責任な店員！」
とかクレームをつけるヤツも出てきそう。。。 ﾊｧ嘆
見せた本人にも成人確認義務があるでしょって話ｗ
二つ目は、そりゃあ自己責任です。
そこまでしたら就学前の子供の持ち物確認並みですが・・・あなたは大人ですよねｗ
パッケージについては、メーカーに苦情を入れたら
もしかしたら改善されるかもですねw
でも、その前にご自分でよく確認してくださいってことで＾＾；
三つ目もまあなんというか・・・
ただただ本人の問題ですよねぇ。
よくそれで社会で生きていけるものだと＾＾；
こういう問題シーン、
動画とかで観たらどう思うんでしょうね～
まあ、それで自己嫌悪に囚われるなら
こんなことはしないのでしょうがね～＾＾；
最近インスタにスレッドが流れてくるから読むけど
ジコチューさんの多いことと理不尽さにびっくりします
男性に多い気がするのは偏見？
人間関係のいざこざは男女関係なくあるけど
カスハラに関しては男性が多いイメージ
優位に立ちたいって思っていそう。。。