怖い思い出
- カテゴリ：日記
- 2024/10/23 16:24:31
彼のご実家に遊びに行くのも慣れてしまって我が家くらいくつろいでしまって居ますが、いつもお母様がお茶を入れてくださいます。
お茶をいただいてると昔営業時代の怖かった事を思い出しました。
とあるお客様からのクレームでご自宅にお邪魔した所、コーヒーを出してくださいました。でも、営業職で特に女性は出されたものに手をつけないことが指示されてたので守ってたら、お客様が何度も『コーヒーのんで！』って勧められて、ついには『出されたものが飲めないのか！客を信用できないのか！』と怒り始め机をバンバン叩くしすごく怖くて『会社で支持されてますので』って言っても聞いてくれなくて『飲むまで帰さない』って言い始めて、その時は先輩が『わかりました！でも彼女は後輩なので会社に叱られるのは自分だけにしたいと思います。それからこういったことで恫喝されるようなお客様である事も合わせて報告致します』って言って2人分のコーヒーを飲み干してしまいました。
わたしは怖かったし、帰れて安心したし、
オロオロするばかりだったのが悔しくて悲しくて帰り道泣いてしまいました。
そんな話をしてたら『たいへんだったわねぇ。でもあなたが無事でよかった』ってお母様がおっしゃって、またウルウルしちゃいました。
先輩はその後直帰されたのでやっぱりよくなかったのかも…
先輩の体調は大丈夫だったんかなw
その後さえぞも活躍したみたいだし、先輩に感謝だね。
小売さんは卸さんと繋がってるのでこちらから縁は切れないんですよね…
それを聞いてからはそのお客様とは関わりたくないって思いました。
ご時世だと、事件性という目線も必要にはなるね。
昔ならドラマに出て来そうな内容でも今なら現実が上回るって
話だよね。しかし・・・法人でもやってるの？ マジか^^；
おれがSAeちゃんとこの社長なら「そんな所とは縁切れっ！！」
って叫んでるかもな～(笑)。
会社の決め事はお得意先ではない一般顧客への対応でして、
わたしたちが出ていくのは大体クレーム案件なので、飲食物に薬とか入れて犯罪に及ぶ方がいるので、基本は女性のみの訪問、単独での訪問はNGとなっています。
訪問前後の連絡も必須です。以前危険な目にあった先輩の話もききましたし、法人のお客様でも欠品関連のお詫びに行くと軟禁されて『物を用意するまで帰さない』って言われたこともあったようです。
営業頑張って混沌としてますよ。ほんと。
ムカついてたってのもあるかも知れないけど、そんな怒らなくてもな～！？
おれも昔、レストランに行った時、サザエさん一家みたいな家族が居て
空になった器をウェイトレスさんが引き上げてたら「おい、まだワシらは
食事中なんじゃ！！ そんなに早く追い返したいのかキサマ！！！」と
怒り心頭で店長を呼べ！！！って怒鳴ってました。
和食の店なら分からんでも無いけど、ここはレストランｗ
食事後の器をいつまでもテーブル上に置いてある方がマナー違反で
接客としては何一つ間違っていないのに、その一家が知らないだけで
あれはいつか、どこかで大恥をかくパターンだな～って
思った事がありました。
ま、SAeちゃんの会社もコーヒー飲むぐらいで別にいいじゃんって
意見もあるだろうけど、色々大変ですな～(๑¯⌓¯๑)