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日本年金機構のHPより

カテゴリ：日記
2017/01/08 02:32:51

お客様へのお約束10か条

100-691-656-620　更新日：2016年12月9日　印刷する

日本年金機構　～お客様へのお約束10か条～

日本年金機構（私たち）の使命は、お客様である国民の皆様に、正しく確実に年金をお支払いすることです
私たちは、お客様にとって、身近で信頼される組織を目指します
そのために私たちが大切にすること
・お客様の立場に立ち、誠意をもって対応します
・正しく確実に業務を行います

～私たちはお約束します～

【お客様の立場に立って】

1．わかりやすい言葉で、ていねいにご説明します。
2．年金のご相談には、お客様にとってプラスとなる「もう一言」を心がけます。
3．電話は3コール以内に出ます。
4．来所相談や電話によるお問い合わせには、迅速にお答えします。その場でお答えできない場合には、速やかに確認の上、2日以内に確認の状況をご連絡します。
5．ご相談で来所されたときのお待たせ時間は、30分以内とすることを目指します。混雑時でも、お待たせ時間の短縮に努めるとともに、待ち時間の目安を表示します。
6．お知らせ文書や、届出・申請書類は、できるだけわかりやすく、読みやすくします。
7．お客様のご意見・ご要望を、積極的にサービス改善につなげていきます。

【正しく確実に】

8．迅速な対応により、正しく確実に、できるだけ早く年金をお届けします。
9．お誕生月の「ねんきん定期便」の送付をはじめ、お客様への年金情報提供サービスを充実します。
10．お客様の情報はしっかり管理し、その利用に際しては細心の注意を払います。

以上のお約束について守れたかどうか、毎年の実績をご報告します。

こんなことを書いてる機関が、１５年前の初診証明の提出を求め、
あげくのはて、１５年前の初診証明書がないと不支給になり。
いままで集めた書類は無駄になるって。。。

初診証明書はカルテに基づいて書くものです、
カルテの法定保存期間は５年です。。

この先、書かなくても、言いたいこと、わかるよね。。

日本年金機構は泥棒より悪質な詐欺集団だと思います。
泥棒はない人からhとりません。
日本年金機構は国税庁に依頼して、保険料の滞納に対して差し押さえ等します。